LIALUSTER株式会社（リアラスター）には、ナチュラルビオクレンジングセラムやナチュラルビオグロウセラム（美容液）など人気商品が初回半額以下になる定期コースがあります。
「定期コースって簡単に解約できないっじゃないの？」と思われていませんか？
そこで、リアラスターの解約方法について徹底調査しました。
リアラスターを解約したくないけどという人には、定期コースの休止方法や配送サイクルの変更方法も解説しているので参考にしてください。
リアラスター定期コースの解約方法は電話とLINEの2つ
リアラスターを電話で解約する方法
リアラスター定期コースを電話で解約する流れは、次のとおりです。
| 電話番号 | 0120-129-497 |
|---|---|
| 営業時間 | 10:00～17:00 土日・祝日を除く |
解約を含む問い合わせ窓口の営業時間は平日のみ、しかも夕方以降の受付はないので、仕事されている人は電話しづらいかもしれませんね。
電話での解約手続きにかかる時間は5～10分ほどなので、仕事の合間を見つけて連絡するようにしましょう。
オペレーターとの会話が長引きそうなら、時間がないことを伝えるのがおすすめです。
解約理由はどう答えたら良いの？
リアラスターを電話で解約する際には解約理由を聞かれる可能性が高いです。
事前に解約理由は考えておけば、スムーズに手続きを進められます。
中途半端な解約理由を答えてしまうと引き留められる可能性があります。
肌に合わないという身体的理由やお金に関する経済的理由などで、オペレーターにキッパリと伝えた方がおすすめです。
オペレーターと会話するのが苦手な人は、次に紹介する解約専用LINEアカウントを利用しましょう。
リアラスターをLINEで解約する方法
リアラスターをLINEで解約する方法は、次のとおりです。
LINEで解約する流れ
- 【お手続き専用】リアラスター公式LINEを友だち登録する
- トーク画面最下部「解約申請フォームを受け取る」をタップ
- 認証画面で「許可する」をタップ
- 本人確認のため「注文時の名前」「電話番号」「メールアドレス」を登録する
- 手順に従って手続きを進める
- 解約完了
スマホのLINEアプリを利用するので、パソコンやガラケーからや解約はできません。
LINEからの解約申請は24時間土日祝も受付していて、オペレーターと会話しなくて良いので簡単です。
ただし、電話と同じ営業時間内でしか解約処理されないので、解約期限ギリギリに申請は注意が必要です。
解約できない？リアラスター定期コースを解約する時の4つの注意点
次回お届け予定日の10日前までに解約手続きの連絡をする
リアラスターの解約申請期限は、次回お届け日10日前までです。
解約申請期限を過ぎてから手続きしても、出荷準備が始まっているため次回分の商品は届きます。
と言う人は、解約期限を過ぎてから申請した可能性があります。
特に注意が必要なのは、土日でも解約申請できる公式LINEの場合です。
解約申請期限の10日前が土日と被ってしまい手続きしたとしても、リアラスターの担当者が確認できるのは翌営業日になります。
月曜日が祝日の場合も多いので、15日以上の余裕をもって解約申請するのがおすすめです。
電話がつながらない時間帯を避ける
リアラスターを電話で解約する際は、繋がりにくい・つながらない時間帯を避けた方が良いです。
お客様窓口のコールセンターは解約以外の問い合わせも受付しているので、特定の曜日や時間帯は電話回線が混雑します。
比較的に電話が繋がりやすい時間帯は、火～木の14時以降になります。
電話しやすい時間を見つけて連絡してみて、もし繋がらないようであればリアラスター公式LINEから解約してみましょう。
定期縛りなしでも初回分の注文キャンセルはできない
リアラスター定期コースには最低継続回数の縛りが一切ないため、いつでも違約金なしで解約が可能です。
回数縛りのある定期コースは注文しにくいので嬉しいサービスですよね。
ただし、定期コースの初回分を受け取らずに注文をキャンセルすることはできません。注文完了後すぐに出荷準備されるからです。
あまりいないと思いますが、注文した後に使いたくないと決めたら、10日間の返金保証を利用するしかありませんね。
マイページから解約の受付はしていない
リアラスターの商品を購入したら登録されるマイページですが、解約手続きはできません。
マイページで何でもできると思い込んでいるユーザーも多いので慌ててしまうようです。
マイページからは契約者情報や配送サイクルの確認・変更ができますが、解約は電話かLINEの2つだと覚えておきましょう。
リアラスター定期コースを休止する方法
定期コースを一時停止してお届け日を変更する方法
リアラスター定期コースの次回お届け分を一時停止する方法は、次の3通りあります。
リアラスター以外の商品を使ってみたい時や長期旅行でお届け日を遅らせたいなど一時的に変更する便利な方法です。
前回お届け日から最大120日まで次回お届け日を変更できますが、10日前までに連絡する必要があります。
定期コースが再開された後の配送サイクルは初期設定のままなので安心してください。
定期コースの配送サイクル（間隔）を変更する方法
リアラスター定期コースの配送サイクルを変更する方法は、電話もしくはマイページから可能です。
使用量が少なく1ヶ月1本使い切れない時に便利な方法で、配送サイクルは60日～90日の間で選択できます。
一度配送サイクルを変更すれば次回以降ずっと一定間隔で届くので、その都度設定する必要はありません。
マイページから配送サイクルを変更する手順は、次のとおりです。
リアラスターを返金や返品交換する方法
10日間の返金保証が付いている
リアラスター同一商品の定期コースの多くが10日間の返金保証制度の対象です。
使ってみて肌に合わなかったり初回から使用が難しい時などに、申請すれば商品代金の一部が戻ってくる制度になっています。
返金保証を利用するための条件は、次のとおりです。
返金保証制度の申請方法は電話のみなので、土日祝日と被ると日数が過ぎてしまう可能性があるので早めに連絡した方が良いですね。
返送先となる「返金対応専用窓口の住所」は電話で案内され、7日以内にリアラスター商品一式を揃えて返送してください。
返送にかかる送料は自己負担で、購入代金から返金手数料500円が引かれた金額が後日入金されます。
全額が返ってくるわけではありませんが、10日間の返金保証制度があるのは嬉しいですよね。
商品に不備があると返品交換できる
自宅に届いたリアラスターの商品に不具合があれば、返品交換の対応が可能です。
返金保証制度と同じで「商品到着日から10日以内」に連絡が必要で、7日以内に返送しなければいけません。
返送に必要な送料についてはリアラスター側が負担してくれるので安心してください。
ただし、商品を開封したり使って後に返品交換はできないので注意しましょう。
リアラスターの解約でよくある質問
リアラスターを退会する方法は？
リアラスターを退会する方法は、電話もしくは問い合わせフォームの2つです。
ただし、定期コースを契約中のままでは退会はできませんので、まずは解約手続きを行ってください。
リアラスターはメールで解約できますか？
リアラスターはメールで解約できません。
解約方法は電話か公式LINEに限られています。
平日10時～17時に時間があれば電話、時間に余裕がなくオペレーターと会話したくない人は公式LINEがおすすめです。
リアラスタークレンジングの効果について口コミは良いですか？
当サイトの独自アンケート調査によると、リアラスタークレンジングの口コミは5段階で3.8を獲得しているので高い評価だといえます。
良い口コミの内容は、次のとおりです。
- 伸びが良い
- 毛穴がスッキリする
- 汚れをしっかり浮かす
- 洗顔後しっとりする
- カサつかない
使用感について良い評判が多いですね。
悪い口コミも多少あるので、気になる人は関連記事を参考にしてください。
まとめ
リアラスター定期コースの解約方法や注意点などについてまとめると、次のとおりです。
リアラスターの定期コースはお得に購入できる方法で試してみたいけど、解約が面倒だからと考えていませんでしたか？
初めてでも簡単に解約手続きできる公式LINEがあるので、ぜひ利用してみてください。
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