チャップアップの解約方法！電話が繋がらない時や解約できないケースとは？

育毛剤やスカルプケアシャンプーなど累計1,000万本を突破するほど育毛ブランドとして人気がある「チャップアップ」

ただ、チャップアップを使ったからと言って誰でも効果を実感できるとは限らず、気に入らなければ解約を考えますよね？

そこで、チャップアップの解約方法について調査しました。

解約方法のまとめはこちら

チャップアップの解約方法を詳しく解説していますが、他にも配送の休止方法や返金方法についても紹介しているので参考にどうぞ！

チャップアップの解約方法は電話とチャットの2つ

チャップアップを電話で解約する方法

チャップアップを電話で解約する流れは次のとおりです。

解約の受付時間は営業時間と同じ10時から19時まで、しかも平日のみだから土日しか時間的に余裕がない人には解約しづらい方法かもしれませんね。

ただ、オペレーターとの会話はスムーズに進めば数分で手続きは終了するので、仕事やすき間時間を見つけて連絡するようにしましょう。

どうしても時間の確保が難しい場合は、次に解説するチャットで解約するのが良いかもしれません。

チャップアップをチャットで解約する方法

チャットで解約する手順は電話よりも多いかもしれませんが、オペレーターを会話せずに解約に必要な内容を選択するだけでとても簡単です。

また、チャットの受付時間は24時間で土日も解約申請できるため、時間に余裕がない人でも解約しやすいメリットがあります。

チャットでの解約で注意したいのが、公式サイトには「解約は電話のみで、チャットは解約の仮申請が可能」と書かれています。

仮申請ということで、3営業日以内に申請結果の連絡がメールか電話で行われます。

申請内容に不備がなければほとんどメールで行われ、チャップアップ側が確認したい内容があれば電話がかかってきます。

もし、申請後にチャップアップ側から一切連絡がない場合は解約完了していない可能性があるので、電話連絡するようにしましょう。

しつこい勧誘は無いけど必ず解約理由は聞かれる

チャップアップを電話やチャットで解約する際は、解約理由を聞かれるので答える必要があります。

解約理由によっては多少引き留められる場合がありますが、しつこく勧誘されることはありません。

オペレーターも納得して引き留められない解約理由は「経済的に継続が難しい」です。

「他のメーカーが気になる」「効果が感じられない」などは、使用を続けてみると変わるかもしれないと言われる可能性があります。

解約する前に解約理由を考えておけばスムーズに手続きが進みますし、面倒なら価格面について答えるようにしましょう。

気をつけないと解約できない！チャップアップを解約する際の注意点3つ

解約したのに届いたとならないために解約申請期限を守る

チャップアップ定期便の次回分を解約したい場合は、発送準備期間に入る10日前までに解約申請する必要があります。

もし解約申請期限の10日前を過ぎると基本的に解約できなくなるので、商品を受け取らなければいけません。

また、営業時間外や土日祝日に解約申請しても最短翌営業日まで担当者が確認できない場合があります。

10日前ギリギリに解約すると申請期限を過ぎてしまい、解約したのに届いたとなってしまいます。余裕を持って解約するようにしましょう。

初回解約できるが商品返送が必要になる

チャップアップのめちゃ得定期コースには最低継続回数の縛り（定期縛り）が一切ないので、受け取り回数の関係なく初回から解約が可能です。

ただし、定期コースを初回解約するには、次の2点を返送する必要があります。

商品本体は開封済みでも返送可能。ただし、返送時の送料は自己負担なのが痛い出費ですね。転売目的の購入を防止するためなので仕方ありません。

もし返送するのが難しい場合は、単品購入価格との差額分を支払えば初回解約は可能です。

2回目を受け取れば差額分を支払わずに解約ができますが、ほとんどの定期コースで初回解約するよりも高額になります。

チャップアップを使ってみて「思ったのと違うなぁ」と感じたら初回解約しても良いかもしれません。

解約の電話が繋がらない時間帯がある

大変人気のチャップアップは様々な問い合わせも非常に多いので、解約の電話が繋がらない時間帯があります。

繋がりにくくなる時間帯は、次のとおりです。

※出典元：チャップアップ公式サイト

公式サイトのアナウンスにも、「月曜や休み明けの10時～13時」は非常に電話が混み合うと書かれています。

何度かけても電話が繋がらない場合は、別の時間帯に電話するかチャットで解約するのが良いかもしれませんね。

チャップアップの定期便を休止する方法

定期便のお届け日を変更する

次回の受取日に不在だったり長期の旅行など一時的に使わない期間がある時は、お届け日を変更すると良いかもしれません。

定期便の次回お届け日を変更する方法は電話で受付していますが、解約時と同じ次回お届け日10日前までに連絡しなければいけません。

また、お届け日を変更できる期間は、購入商品の点数によって異なります。

これまでの使用頻度に問題なければ、次回お届け日を変更しても次回以降の配送サイクルは初期設定のままなので安心です。

定期便の配送サイクルの間隔を変更する

定期便の配送サイクルは変更できるので、なかなか使いきれず余ってきた時におすすめです。

配送サイクルの間隔を変更する方法は、次のとおりです。

平日以外にも変更手続きできるチャットやマイページが利用できるのは良いですよね。

ただし、解約やお届け日変更と同じ10日前までに手続きが必要で、担当者が確認できるのは翌営業日になり反映されるのが遅れるので気をつけましょう。

配送サイクルの間隔は購入商品に関係なく、最大90日間隔で変更が可能です。

一度変更してしまえば、ずっと同じ間隔で届けてくれるので、使い切れるお好みのペースを見つけてください。

チャップアップの返品や返金する方法

100日間の全額返金保証制度がある

チャップアップの定期便には、初めて購入された人に対して100日間の全額返金保証制度が付いています。

「なぜ、そんなに長期間の保証が付いてるの？」と感じますよね。

なぜならチャップアップの定期便は、初回から2回目の配送間隔が30日、2回目から3回目の配送間隔が60日で、2回目分を使い切るまでの手厚い返金保証にしているからです。

ただし、誰でも全額返金保証制度が受けられるわけではなく、次の条件を満たす必要があります。

初めて購入したときに届いた箱に返金保証書や明細書が同封されています。また、未開封や開封済みに関わらず使い切った容器も返送が必要なので捨てないように保管しておきましょう。

返金手続きの手順

事前に連絡していない場合や同封内容に不足があると返金されないので注意してください。

また、返金の電話連絡当日を含む3日以内に返送する必要があるので、送る準備ができてから連絡した方が良いかもしれませんね。

自己都合でも未開封なら返品可能

チャップアップ商品が未開封のままであれば、初めて購入された人なら自己都合でも返品に対応しています。

返品するには到着日から3営業日以内に連絡する必要があります。

返品する際に発生する送料はもちろん自己負担なので、元払いで送るようにしてください。

次の場合は返品できないので注意しましょう。

また、自己都合ではなく初めから汚れ・破損がある、違う商品が届いたなど不備があった場合は、もちろん返品・交換が可能です。

自己都合と同じで3営業日以内に連絡して未開封のまま返品しますが、不備の場合の送料は着払いでOKです。

チャップアップの解約でよくある質問

まとめ

チャップアップは、電話か問い合わせチャットで簡単に解約できると分かりました。

シリーズ累計1,000万本を突破している育毛ブランドのチャップアップですが、誰でも満足できるとは限りません。

100日間の全額返金保証制度や定期縛りなしなど、購入してからでも解約しやすいサービスを提供しているのが良いですよね。

チャップアップの定期便はかなりお得なので、ぜひ公式サイトをチェックしてから試してください。